FAQ

Verzending & Levering

Plaats van levering

Elke geplaatste bestelling zal geleverd worden op het leveradres zoals aangegeven door de klant. Deze gegevens kunnen steeds worden aangepast in de inschrijvingsgegevens.
 

Wanneer een adres niet correct is ingegeven kunnen er foutieve leveringen ontstaan. Daarom is het van groot belang dat deze correct zijn.

Levertermijn

Normaler wijze zijn alle producten op de website op voorraad. Voor de kleinere artikelen zal er dan een levertijd gelden van 24-48h.

Wanneer er grotere artikelen worden aangekocht zal er door onze klantendienst contact worden opgenomen met de klant, waardoor een afspraak tot levering kan gemaakt worden.

Wanneer een artikel niet op voorraad is zal de klant hierover onmiddellijk gecontacteerd worden.

Levermethodes

Zie tabblad betaling verzending onder "shop informatie"

Leveringskosten

Zie tabblad betaling verzending onder "shop informatie"

Op het einde van de bestelling zal de klant de mogelijkheid krijgen om een manier van levering te selecteren. Vervolgens zullen hiervoor de verschillende prijzen worden aangegeven.

Aanvaarding van de bestelde producten.

Het is van groot belang dat het geleverde pakket grondig wordt gecontroleerd op schade. Als het pakket schade vertoont is het mogelijk dat er ook schade is aan het product. Voor meer informatie betreffende dit onderwerp verwijzen wij u graag naar artikel 12 in onze Algemene Voorwaarden.

Privacy & Beveiliging

SSL-certificaat

Onze site maakt gebruik van het veiligheidsprotocol SSL (Secure Sockets Layer) ter bescherming van de gegevens, die u zendt en ontvangt. Door het gebruik van een veiligheidsprotocol worden alle door u ingevoerde gegevens, zoals bijvoorbeeld uw naam of het nummer van uw credit card versleuteld, zodat deze door derden niet kunnen worden gelezen. Alle persoonlijke gegevens die u verzendt en ontvangt zijn versleuteld.

Bijkomende informatie

Belomax.com garandeert u het volgende:

1)      Het nummer van uw credit card wordt niet in onze gegevensbank opgeslagen.
2)      De wachtwoorden zijn allemaal versleuteld. 
3)      Alle transacties geschieden via SSL-verbindingen.

Retours & Herstellingen

Retours

Wanneer u niet tevreden bent over uw aankoop kan u uw object retourneren. Dit kan binnen de wettelijke periode van 7 dagen. Deze termijn gaat in vanaf de levering.

Wanneer u een object wil retourneren is het belangrijk belomax.com hiervan op de hoogte te brengen via info@belomax.com. Gelieve via mail aan te geven welk product u wil terugsturen en waarom u dit wil doen.

Objecten kunnen uiteraard ook geretourneerd worden wanneer zij geleverd werden met schade. De regelgeving hieromtrent kan u terugvinden in onze Algemene Voorwaarden onder artikel 12.

Herstellingen

Het kan voorvallen dat een product na verloop van tijd gebreken vertoont of niet meer werkt. Wanneer het product nog in fabrieksgarantie is kan u ons hierover contacteren en wij zullen het mogelijke doen om uw object te laten herstellen. Belomax.com zal de klant vragen om het object te retourneren naar belomax.com of eventueel rechtstreeks naar de fabrikant. Dit om de herstelperiode zo snel mogelijk te laten verlopen.

Bestellen

Bestelling plaatsen

Een bestelling plaatsen is mogelijk via volgende methodes:

- Online via onze webshop www.belomax.com
- Via email: info@belomax.com
- Via telefoon: 0032 3 336 31 60

Een bestelling via onze webshop kan achteraf niet meer gewijzigd worden. Mocht de klant dit achteraf nog willen doen kan men belomax.com steeds bereiken via telefoon of email waardoor een van onze medewerkers het nodige zal doen.

Betaling, prijzen en promoties

Betaling

Betalen op belomax.com kan via volgende methodes:

- Fortis online
- Dexia online
- iDEAL
- ING HomePay
- KBC online
- Centea online
- CBC online
- American Express
- PayPal
- MasterCard
- VISA
- Maestro
- Betaling bij levering
- Betaling bij ophaling

Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in EURO inclusief BTW. Belomax.com behoudt zich het recht om op elk moment de prijzen in de webshop aan te passen. Tevens kan belomax.com niet aansprakelijk gesteld worden voor typografische fouten.

Promoties

Meermaals zal belomax.com verschillende acties houden, dit gaat van magazijn opruimingen tot de verkoop van showroommodellen. Op deze producten zullen wij een sterke afprijzing hanteren. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden volgens de 7 dagen bedenktijd regel.

Het kan voorvallen dat men bijvoorbeeld als vaste klant een promotiecode ontvangt, deze code kan bij de afhandeling van uw bestelling worden ingegeven.

Bestellingen volgen

U kan uw bestelling opvolgen door in te loggen in uw account. U dient als volgt te werk te gaan. Ga naar “Mijn account” onderaan de pagina op de homepage. Na het inloggen kan u links op de pagina naar “Mijn bestellingen” gaan.

Wanneer u bestelling verzonden is krijgt u automatisch een melding via email samen met een tracking nummer van GLS. Deze kan u ingeven op de website http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/BE01/NL/5004_gls_belgium_track_trace.htm.

Account informatie updaten

Informatie betreffende het klantenaccount kan u wijzigen door op “Mijn account” te klikken op de homepage. Vervolgens kan u links in het “Account Overzicht” uw gegevens wijzigen.