Politique de confidentialité et cookies

Notre engagement envers votre vie privée

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Votre confiance et votre sécurité sont une priorité absolue chez Belomax. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à vous offrir un environnement d'achat sûr.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, sur quelle base juridique, qui les reçoit et combien de temps nous les conservons, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Qui est responsable de vos données ?

Le « responsable du traitement » (l'entreprise responsable de vos données) est :

• Nom de l'entreprise : Homeshop BV

• Exerçant sous le nom : Belomax (belomax.be)

• Adresse : Hoogkamerstraat 308 F, 9140 Temse, Belgique

• Numéro de TVA : BE0821 400 552

• E-mail pour les questions relatives à la vie privée : [email protected]

Quelles données nous collectons et pourquoi

Nous ne collectons que les données nécessaires pour fournir nos services. Le tableau indique, pour chaque type de données, pourquoi nous les collectons et la base juridique selon le RGPD.

Vos nom, adresse, adresse e-mail et données de paiement sont nécessaires pour conclure et livrer votre achat ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Toutes les autres données sont facultatives.

Nous ne prenons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants pour vous. Si vous acceptez les cookies marketing, Klaviyo et Google Ads utilisent votre activité dans la boutique pour vous montrer des offres plus pertinentes (profilage). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les partenaires qui en ont besoin pour fournir nos services, et uniquement les données dont ils ont besoin.

• Mollie : Traite votre paiement en toute sécurité.

• DPD et notre propre transport : Reçoivent votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone pour livrer votre commande.

• Notre comptable et notre logiciel comptable : Traitent les factures, en particulier pour les clients professionnels.

• Magebit : Développe et maintient notre boutique en ligne. La boutique est hébergée sur des serveurs de Hetzner Online GmbH en Allemagne (UE).

• Cloudflare : Protège le site contre les attaques et le délivre en toute sécurité.

• Microsoft : Héberge notre messagerie (Microsoft 365), y compris les messages que vous nous envoyez.

• Google : Google Analytics et Google Tag Manager (statistiques de visite, uniquement si vous acceptez les cookies analytiques), Google Ads (publicité et mesure de ses résultats, uniquement si vous acceptez les cookies marketing), Google reCAPTCHA (protège nos formulaires contre le spam) et « Se connecter avec Google » (uniquement si vous le choisissez).

• Klaviyo : Envoie notre newsletter. Si vous acceptez les cookies marketing, Klaviyo utilise aussi votre activité dans la boutique pour adapter nos offres.

• Beslist.nl : Mesure les commandes provenant du comparateur de prix Beslist.nl, uniquement si vous acceptez les cookies marketing.

• Meta (Facebook) : Uniquement si vous choisissez « Se connecter avec Facebook ». Nous n'utilisons pas le suivi publicitaire de Facebook sur ce site.

Ces partenaires traitent vos données dans le cadre d'accords de traitement des données ou de leurs propres conditions de confidentialité, et uniquement pour les finalités ci-dessus.

Transferts hors de l'UE

Google, Klaviyo, Cloudflare, Meta et Microsoft sont établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Nous demander de supprimer vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver, par exemple pour des raisons fiscales ou de garantie.

• Droit à la limitation du traitement : Nous demander d'interrompre temporairement le traitement de vos données.

• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant et lisible par machine, ou les faire transmettre à une autre entreprise.

• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, par exemple à des fins de marketing direct.

• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou dans votre compte. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Le retrait du consentement n'affecte pas les traitements effectués auparavant.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Sécurité des données

Nous prenons votre sécurité au sérieux. Tout le trafic sur notre site et lors du paiement est chiffré avec TLS. Lorsque vous payez, vous êtes redirigé vers notre partenaire de paiement Mollie, qui traite la transaction en toute sécurité. Nous ne conservons pas les données de votre carte.

Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

• Commandes et factures : aussi longtemps que l'exige la législation comptable et fiscale belge.

• Compte client : jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou nous demandiez de le supprimer.

• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.

• Questions au service client : le temps nécessaire pour traiter votre question et une éventuelle demande de garantie.

• Adresses IP dans les journaux serveur et de sécurité : uniquement le temps nécessaire à la sécurité et au dépannage, puis elles sont supprimées.

• Cookies : comme indiqué pour chaque cookie dans « Paramètres des cookies ».

Politique des cookies

Lorsque vous visitez notre site, nous vous demandons votre autorisation avant d'utiliser des cookies qui ne sont pas nécessaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui aident notre site à fonctionner. Nous utilisons ces catégories :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, par exemple pour conserver les articles de votre panier. Ils ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies de préférences : mémorisent vos choix, comme les produits récemment consultés.

• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin de l'améliorer.

• Cookies marketing : servent à vous montrer des offres pertinentes et à mesurer nos publicités.

La liste complète des cookies, avec leur fournisseur, leur finalité et leur durée de conservation, ainsi que vos choix, sont accessibles à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, contactez-nous d'abord. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans le pays où vous résidez :

• Belgique : Autorité de protection des données, www.autoriteprotectiondonnees.be

• Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page, et la date en haut indique quand elle a été modifiée pour la dernière fois.