Notre engagement envers votre vie privée
Votre confiance et votre sécurité sont une priorité absolue chez Belomax. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à fournir un environnement d'achat sûr.
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE.
Qui est responsable de vos données ?
Le « Responsable du traitement des données » (l'entreprise responsable de vos données) est :
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Nom de l'entreprise : Homeshop BVBA
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Opérant sous : Belomax.be
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Adresse : Hoogkamerstraat 308 F, 9140 Temse, Belgique
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Numéro de TVA : BE0821 400 552
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Email pour les questions relatives à la vie privée : [email protected]
Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous fournir nos services. Voici ce que nous collectons et notre raison légale pour le faire :
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Données collectées |
Pourquoi nous les collectons (Objectif) |
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Prénom et nom |
Pour savoir à qui envoyer la commande et personnaliser la communication. |
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Adresse et ville |
Essentiel pour que nos livreurs puissent livrer votre colis correctement. |
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Adresse e-mail |
Pour envoyer les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et pour vous connecter à votre compte. |
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Numéro de téléphone |
Pour vous contacter au sujet de votre livraison (par exemple, pour planifier un horaire) ou s'il y a un problème avec votre commande. |
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Détails de paiement |
Traités en toute sécurité par notre partenaire de paiement pour finaliser votre achat. (Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte). |
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Numéro de TVA |
(Pour les clients professionnels) Pour créer des factures conformes à la législation. |
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Adresse IP |
Pour aider à prévenir la fraude et pour garantir que notre site web fonctionne correctement. |
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Adresse e-mail (pour la newsletter) |
Pour vous envoyer des offres promotionnelles et des actualités (uniquement si vous vous inscrivez explicitement). |
Avec qui partageons-nous vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance qui sont nécessaires pour vous fournir notre service.
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Fournisseurs de paiement (Mollie) : Pour traiter votre paiement en toute sécurité.
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Services de livraison (DPD, notre propre transport) : Pour expédier votre commande et la livrer à votre adresse. Ils ne reçoivent que les informations nécessaires à la livraison (Nom, Adresse, Numéro de téléphone).
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Systèmes comptables : Pour traiter les factures, en particulier pour nos clients professionnels.
Ces partenaires sont tous liés par des accords stricts de traitement des données pour garantir la sécurité de vos données.
Vos droits en vertu du RGPD
En tant que client dans l'UE, vous avez des droits clairs sur vos données personnelles. Vous avez le droit de :
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Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
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Droit de rectification : Demander que nous corrigions toute donnée inexacte ou incomplète.
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Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander que nous supprimions vos données (sauf si nous avons une obligation légale de les conserver, comme à des fins fiscales ou de garantie ).
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Droit de limitation du traitement : Demander que nous arrêtions temporairement de traiter vos données.
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Droit d'opposition : Vous opposer à ce que nous traitions vos données (par exemple, pour le marketing direct).
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Droit de retirer le consentement : Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » ou en modifiant les paramètres de votre compte.
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Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].
Sécurité des données
Nous prenons votre sécurité au sérieux. Tout le trafic sur notre site web et lors du paiement est crypté en utilisant SSL (Secure Sockets Layer). Cela signifie que vos informations personnelles et de paiement sont verrouillées et sécurisées. Lorsque vous payez, vous êtes redirigé vers notre partenaire de paiement de confiance, Mollie, qui garantit une transaction sûre.
Conservation des données
Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Nous conservons les informations de commande aussi longtemps qu'exigé par la loi ou pour remplir les obligations de garantie.
Politique des cookies
Lorsque vous visitez notre site, nous vous demandons la permission d'utiliser des cookies. Ce sont de petits fichiers texte qui aident notre site web à fonctionner.
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Cookies nécessaires : Ils sont requis pour que le site fonctionne (par exemple, pour garder les articles dans votre panier).
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Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin que nous puissions l'améliorer.
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Cookies marketing : Ils sont utilisés pour vous montrer des offres pertinentes.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de cookies.
Droit de réclamation
Si vous pensez que nous ne traitons pas correctement vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit).
Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur cette page.