Frais de livraison

Nous livrons à toutes les adresses en Belgique et aux Pays-Bas.

Nous aimons garder les choses simples et transparentes. Nos frais de livraison sont basés sur la valeur totale de votre commande.

• Commandes de plus de 100 € : Félicitations ! Votre livraison est GRATUITE.

• Commandes de moins de 100 € : Des frais de livraison standard de 5,99 € seront appliqués.

Délais de livraison et méthodes d'expédition

Délais de livraison

Pour vous donner les informations les plus précises, le délai de livraison estimé pour chaque article est affiché sur la page du produit sous « Informations supplémentaires ». La plupart des articles sur notre site web sont en stock et prêts à partir.

Comment nous expédions

Votre commande sera expédiée de l'une des deux manières suivantes, en fonction de sa taille et de son poids :

1. 1. Colis standard (moins de 30 kg) : Expédié via DPD.

   2. Articles volumineux ou lourds : Livrés par notre propre équipe ou un service de transport externe.

Vous pouvez trouver plus de détails sur chaque méthode ci-dessous.

Livraison standard (Articles de moins de 30 kg)

Pour les articles plus petits, nous nous associons à DPD pour fournir une livraison rapide et flexible.

Voici comment cela fonctionne :

1. 1. Vous passez votre commande sur notre site web.

   2. Nous emballons soigneusement vos articles pour l'expédition.

   3. Une fois votre colis remis à DPD, nous vous enverrons un numéro de suivi.

   4. Le statut de votre commande sera mis à jour sur « Expédié », et la livraison en Belgique et aux Pays-Bas se produit généralement dans les 24 heures.

Livraison DPD : Vos questions répondues

• Serai-je informé de sa venue ? Oui ! DPD vous informera toujours à l'avance du jour de livraison. Si le jour ne vous convient pas, vous pouvez facilement modifier vos options de livraison :

• Collecte dans un point Pickup parcelshop à proximité

• Planifier la livraison pour un autre jour

• Faire livrer à une autre adresse

• Autoriser la livraison dans un endroit sûr

Le jour de la livraison, vous recevrez un e-mail ou un SMS avec une fenêtre de livraison d'1 heure.

• Et si je ne suis pas chez moi ? Pas de problème. Le chauffeur DPD apportera votre colis dans un point Pickup parcelshop près de chez vous. Vous recevrez une note dans votre boîte aux lettres et un e-mail de notification avec l'adresse du magasin et l'heure à laquelle vous pouvez le récupérer. Apportez simplement votre pièce d'identité. Vous avez 7 jours pour le récupérer avant qu'il ne nous soit retourné.
  
  

• Puis-je suivre mon colis ? Oui. Vous pouvez suivre le statut de votre colis à tout moment sur www.dpd.be en utilisant votre numéro de colis à 14 chiffres.
  
  

• Qu'est-ce qu'un point Pickup parcelshop ? C'est un magasin local (faisant partie d'un réseau de 1 500 dans le Benelux) où vous pouvez récupérer ou envoyer des colis. Ils ont des heures d'ouverture flexibles (au moins du mardi au samedi), vous pouvez donc récupérer votre commande quand cela vous convient. Trouvez votre point Pickup parcelshop le plus proche ici.

Livraison pour articles volumineux et lourds

Lorsque vous commandez des articles volumineux ou lourds, nous utilisons notre propre service de transport ou un partenaire externe spécialisé pour garantir qu'il arrive en toute sécurité.

Voici comment cela fonctionne :

• Nous planifions avec vous : Après avoir passé votre commande, notre équipe de service client vous contactera à l'avance pour planifier un jour de livraison pratique.

• Connaissez votre créneau horaire : La veille de la livraison prévue, nous vous contacterons à nouveau avec une fenêtre de temps spécifique de 2 heures (par exemple, entre 10h00 et 12h00), pour que vous n'ayez pas à attendre toute la journée.

Informations importantes sur la livraison :

• Assistance requise : Pour les articles très lourds, le chauffeur peut avoir besoin d'aide pour décharger.

• Rez-de-chaussée uniquement : Veuillez noter que toutes les livraisons sont effectuées au rez-de-chaussée du bâtiment.

Click & Collect gratuit (Retrait à Temse)

Vous préférez retirer votre commande vous-même ? Vous êtes toujours les bienvenus dans notre entrepôt principal à Temse.

Comment récupérer votre commande :

1. 1. Passez votre commande : Sélectionnez les articles que vous voulez sur notre site web et choisissez « Retrait en entrepôt » lors du paiement.

   2. Attendez la confirmation : Vous recevrez un e-mail de notre équipe de service client dès que votre commande sera prête à être retirée.

   3. Appelez à l'avance : C'est important ! Veuillez nous appeler au 03 336 31 60 avant de partir pour nous faire savoir que vous venez. Cela garantit que nous avons votre commande prête et vous n'aurez pas à attendre.

   4. Retirez : Apportez votre confirmation de commande à notre entrepôt, et nous nous occuperons du reste.

Détails importants du retrait :

• Paiement : Vous pouvez payer votre commande en ligne ou payer en espèces lorsque vous la récupérez.

• Nous vous aidons à charger : Ne vous inquiétez pas pour le levage de charges lourdes ! Notre équipe d'entrepôt est heureuse de vous aider à charger vos articles dans votre véhicule.

• Vérifiez votre véhicule ! Beaucoup de nos produits sont volumineux. Nous vous recommandons fortement de vérifier les dimensions du colis (ou de nous appeler pour demander) avant de venir pour vous assurer qu'ils tiendront dans votre voiture ou votre remorque.

Adresse et heures de retrait

Belomax.be - Homeshop BVBA Hoogkamerstraat 308F 9140 Temse Belgique

Heures de retrait :

• Lun - Jeu : 09:00 - 12:00 et 13:00 - 17:00

• Ven : 09:00 - 12:00 et 13:00 - 16:00

• Sam - Dim : Fermé

(Veuillez vous rappeler de nous appeler au +32(0)3 336 31 60 avant d'arriver !)