Over ons Privacy- en cookiebeleid Retourbeleid Verzendinformatie Betalingsinformatie Service, garantie en klachten Algemene voorwaarden

Ons engagement voor uw privacy

Uw vertrouwen en veiligheid zijn een topprioriteit bij Belomax. We zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens en het bieden van een veilige winkelomgeving.

Dit beleid legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen en hoe we ze beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De "Verwerkingsverantwoordelijke" (het bedrijf dat verantwoordelijk is voor uw gegevens) is:

Bedrijfsnaam: Homeshop BVBA
Handelend als: Belomax.be
Adres: Hoogkamerstraat 308 F, 9140 Temse, België
BTW-nummer: BE0821 400 552
E-mail voor privacygerelateerde vragen: [email protected]

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen informatie die noodzakelijk is om u van onze diensten te voorzien. Hier is wat we verzamelen en onze wettelijke reden om dit te doen:

Gegevens die we verzamelen	Waarom we ze verzamelen (Doel)
Voor- en achternaam	Om te weten naar wie we de bestelling moeten sturen en om communicatie te personaliseren.
Adres en stad	Essentieel voor onze bezorgers om uw pakket correct te leveren.
E-mailadres	Om bestelbevestigingen, verzendingsupdates te sturen en om in te loggen op uw account.
Telefoonnummer	Om contact met u op te nemen over uw levering (bijv. om een tijd te plannen) of als er een probleem is met uw bestelling.
Betalingsgegevens	Veilig verwerkt door onze betalingspartner om uw aankoop te voltooien. (We bewaren uw volledige kaartgegevens niet).
BTW-nummer	(Voor zakelijke klanten) Om wettelijk conforme facturen te maken.
IP-adres	Om fraude te helpen voorkomen en om ervoor te zorgen dat onze website correct functioneert.
E-mailadres (voor nieuwsbrief)	Om u promotionele aanbiedingen en nieuws te sturen (alleen als u zich expliciet aanmeldt).

Met wie we uw gegevens delen

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. We delen deze alleen met vertrouwde partners die noodzakelijk zijn om u van onze dienst te voorzien.

Betalingsproviders (Mollie): Om uw betaling veilig te verwerken.
Bezorgdiensten (DPD, ons eigen transport): Om uw bestelling te verzenden en deze naar uw adres te brengen. Ze ontvangen alleen de informatie die nodig is voor bezorging (Naam, Adres, Telefoonnummer).
Boekhoudsystemen: Om facturen te verwerken, vooral voor onze zakelijke klanten.

Deze partners zijn allemaal gebonden aan strikte gegevensverwerkingsovereenkomsten om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig zijn.

Uw rechten onder de AVG

Als klant in de EU heeft u duidelijke rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht om:

1. Recht op toegang: Een kopie aanvragen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
2. Recht op rectificatie: Verzoeken dat we eventuele onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
3. Recht op verwijdering ("Recht om vergeten te worden"): Verzoeken dat we uw gegevens verwijderen (tenzij we een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren, zoals voor belasting- of garantiedoeleinden ).
4. Recht op beperking van de verwerking: Verzoeken dat we tijdelijk stoppen met het verwerken van uw gegevens.
5. Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen het verwerken van uw gegevens (bijv. voor direct marketing).
6. Recht om toestemming in te trekken: U kunt zich op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief door op de link "afmelden" te klikken of door uw accountinstellingen te wijzigen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected].

Gegevensbeveiliging

We nemen uw veiligheid serieus. Al het verkeer op onze website en bij het afrekenen is versleuteld met SSL (Secure Sockets Layer). Dit betekent dat uw persoonlijke en betalingsinformatie vergrendeld en veilig is. Wanneer u betaalt, wordt u doorverwezen naar onze vertrouwde betalingspartner, Mollie, die een veilige transactie garandeert.

Gegevensbewaring

We zullen uw gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk. We bewaren bestelinformatie zolang als wettelijk vereist of om garantieverplichtingen na te komen.

Cookiebeleid

Wanneer u onze site bezoekt, vragen we uw toestemming om cookies te gebruiken. Dit zijn kleine tekstbestanden die onze website helpen werken.

Noodzakelijke cookies: Deze zijn vereist voor het functioneren van de site (bijv. om items in uw winkelwagen te houden).
Analytische cookies: Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren.
Marketingcookies: Deze worden gebruikt om u relevante aanbiedingen te tonen.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via de cookiebanner.

Recht om te klagen

Als u denkt dat we uw gegevens niet correct behandelen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Updates van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie wordt altijd gepubliceerd op deze pagina.